プライバシーポリシー

第1条（事業者情報）

個人情報取扱事業者の名称および連絡先は以下のとおりです。

第2条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、以下のいずれかに該当するものをいいます。

1. 当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの
2. 個人識別符号が含まれるもの

また、介護サービスの性質上、以下の情報を含む「要配慮個人情報」（個人情報保護法第2条第3項）を取り扱います。

• 身体の状態、病歴、診断内容、治療経過等の健康情報
• 介護認定に関する情報（要介護度、認定有効期間等）
• 心身の機能の障害に関する情報
• 健康診断等の結果

第3条（個人情報の収集）

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を収集いたします。

1. 収集する個人情報の種類

• 基本情報：氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、緊急連絡先
• 介護保険関連情報：被保険者番号、要介護度、認定有効期間、介護保険負担割合
• 健康・医療情報：既往歴、現病歴、服薬情報、主治医情報、ADL（日常生活動作）情報
• サービス利用情報：利用日、利用時間、提供サービス内容、バイタル記録
• 家族情報：ご家族の氏名、連絡先、続柄
• その他：写真・映像（イベント記録等）、ご意見・ご要望

2. 収集方法

• ご本人またはご家族からの直接のご提供
• 介護支援専門員（ケアマネジャー）からの情報提供
• 主治医、医療機関からの情報提供（ご本人の同意に基づく）
• 当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム
• 当社ウェブサイトの見学予約システム

3. ケアマネージャー様向けシステムでの収集情報

当社の予約システムをご利用いただく際、以下の情報を収集します。

• ケアマネージャー様の氏名、所属事業所名、電話番号
• 予約日時、希望施設、見学・体験の種別
• その他予約に必要な情報

これらの情報は、予約の確認・連絡、サービス提供のためにのみ使用し、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。

第4条（個人情報の利用目的）

当社は、収集した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。

1. 介護サービスの提供

• 通所介護サービス（デイサービス）の提供
• 介護計画（通所介護計画書）の作成・見直し
• 日々のサービス記録の作成
• 送迎サービスの実施
• 食事・入浴・機能訓練等のサービス提供

2. 介護保険制度に基づく業務

• 介護報酬の請求事務
• 介護保険審査支払機関への請求
• 行政機関への届出・報告
• 実地指導・監査への対応

3. 関係機関との連携

• 居宅介護支援事業所（ケアマネジャー）との情報共有
• 主治医・医療機関との連携
• 他の介護サービス事業者との連携（サービス担当者会議等）
• 地域包括支援センターとの連携

4. サービス品質の向上

• サービス内容の改善・向上
• 職員研修・教育
• 事故防止・安全管理
• 苦情・相談への対応

5. その他の業務

• ご家族への連絡・報告
• 緊急時の対応
• 当社からのお知らせ・ご案内の送付
• イベント・レクリエーションの記録（写真・映像の撮影および掲載）

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

1. 法令に基づく場合

• 法令に基づく開示請求があった場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

2. 介護サービス提供に必要な場合（同意に基づく）

以下の関係機関への情報提供については、サービス利用契約時に書面にて同意をいただきます。

• 居宅介護支援事業所（担当ケアマネジャー）
• 主治医・医療機関
• 他の介護サービス事業者（サービス担当者会議参加者）
• 介護保険審査支払機関
• 市区町村（保険者）

第6条（個人情報の安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。

1. 組織的安全管理措置

• 個人情報保護管理者の設置
• 個人情報取扱規程の整備・運用
• 取扱状況の記録・点検
• 漏えい等事案に対応する体制の整備

2. 人的安全管理措置

• 従業者との秘密保持契約の締結
• 従業者に対する定期的な教育・研修の実施
• 個人情報取扱いに関する誓約書の取得

3. 物理的安全管理措置

• 個人情報を取り扱う区域の管理
• 機器および電子媒体等の盗難防止
• 書類・電子媒体等の施錠保管
• 不要となった個人情報の適切な廃棄・消去

4. 技術的安全管理措置

• アクセス制御による権限管理
• アクセス者の識別と認証
• 外部からの不正アクセス防止
• 情報システムの使用に伴う漏えい等の防止

第7条（個人情報の保存期間）

当社は、法令に定める保存期間に従い、個人情報を適切に保存いたします。

1. 介護サービスに関する記録

• 介護サービス提供に関する記録：サービス提供完結の日から5年間（介護保険法施行規則第140条の40第2項）
• 介護報酬請求に関する記録：サービス提供完結の日から5年間
• 事故報告書等：作成の日から5年間
• 苦情対応記録：対応完了の日から5年間

2. ウェブシステムに関する記録

• ケアマネージャー様アカウント情報：最終ログインから3年間（ただし、削除依頼があった場合は速やかに削除）
• 見学予約データ：予約日から2年間
• 操作ログ（監査ログ）：記録日から1年間
• お問い合わせ内容：対応完了から2年間

保存期間経過後は、適切な方法により速やかに廃棄または消去いたします。

第8条（ご本人の権利）

ご本人（または法定代理人）は、当社に対し、以下の請求をすることができます。

1. 開示請求

当社が保有するご本人の個人情報の開示を請求することができます。

2. 訂正・追加・削除請求

個人情報の内容が事実でない場合、訂正、追加または削除を請求することができます。

3. 利用停止・消去請求

個人情報が不正に取得されたものである場合、または利用目的の範囲を超えて利用されている場合、利用停止または消去を請求することができます。

4. 第三者提供停止請求

個人情報が不正に第三者に提供されている場合、第三者への提供の停止を請求することができます。

上記請求をされる場合は、所定の請求書にご記入の上、本人確認書類を添えて、下記お問い合わせ窓口までご提出ください。なお、開示請求については、手数料（1件につき1,000円）をいただく場合がございます。

第9条（写真・映像の取り扱い）

当社は、イベント・レクリエーション等の記録として、ご利用者様の写真・映像を撮影することがあります。

1. 利用目的

• サービス提供記録の一部として
• ご家族への活動報告
• 当社ウェブサイト、パンフレット等での広報活動
• SNS（Instagram等）での情報発信

2. 同意の取得

写真・映像の撮影および外部への掲載については、サービス利用開始時に書面にて同意の有無を確認いたします。同意いただけない場合、撮影および掲載は行いません。

3. 配慮事項

• ご利用者様の尊厳を損なう写真・映像は撮影・掲載いたしません
• 掲載にあたっては、個人が特定されにくいよう配慮いたします
• 同意はいつでも撤回することができます

第10条（Cookieおよびアクセスログについて）

当社ウェブサイトでは、利便性向上のためCookie（クッキー）を使用する場合があります。

1. Cookieの利用目的

• ウェブサイトの利用状況の分析
• サービス改善のための統計情報の収集

2. Cookieの管理

ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、一部のサービスが正常に機能しなくなる場合があります。

3. アクセスログ

当社ウェブサイトでは、アクセスログ（IPアドレス、アクセス日時、ブラウザ情報等）を記録しています。これらの情報は、サイト運営・改善の目的にのみ利用し、個人を特定する目的では使用いたしません。

第11条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下の窓口までご連絡ください。

第12条（プライバシーポリシーの改定）

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。

改定した場合は、当社ウェブサイトにて公表いたします。重要な変更がある場合は、ご利用者様に個別にお知らせする場合があります。

附則

• 本プライバシーポリシーは、2026年2月2日より施行します。
• 本ポリシーは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）および同法施行令・施行規則、厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」に準拠して策定しています。