システム利用規約・免責事項

第1条（目的）

本規約は、運営会社（以下「当社」）が提供する送迎管理システム（以下「本システム」）の利用に関する条件を定めるものです。

本システムは、デイサービス事業における送迎業務の効率化・安全管理を支援することを目的としています。

第2条（適用範囲）

本規約は、以下の利用者に適用されます：

• 当社従業員（管理者、ドライバー、介護スタッフ等）
• 当社が許可した外部関係者

第3条（利用条件）

3.1 基本条件

• 本システムは業務目的でのみ利用すること
• 付与されたID・パスワードを他者に共有しないこと
• 不正アクセス、データの改ざんを行わないこと

3.2 端末の管理

• 業務用端末は施錠可能な場所で保管すること
• 私物端末を使用する場合は、画面ロック（PIN/指紋認証）を必ず設定すること
• 端末紛失時は直ちに管理者へ報告すること

第4条（利用者の責任）

利用者は以下の責任を負います：

• 正確な情報入力：アルコールチェック結果、点検記録等は正確に入力すること
• 即時報告：システム障害、データ異常を発見した場合は直ちに管理者へ報告すること
• 二重確認：重要な業務（送迎ルート、利用者情報等）は必ず目視でも確認すること
• バックアップ手段の準備：システム障害時に備え、紙ベースの記録用紙を常備すること

第5条（免責事項）

5.1 システム障害

• サーバー障害、ネットワーク障害による一時的なサービス停止
• 天災、停電、その他不可抗力による障害
• 第三者による不正アクセス、サイバー攻撃

5.2 業務への影響

• システム障害に起因する送迎遅延・業務遅延
• データの消失・破損（定期バックアップは実施していますが完全性は保証しません）
• GPS・地図サービスの誤差による経路案内の不正確さ

5.3 利用者の行為

• パスワードの漏洩・共有に起因する不正利用
• 端末の紛失・盗難に起因する情報漏洩
• 利用者の入力ミス・操作ミスに起因する損害

本システムは業務支援ツールであり、最終的な判断・責任は利用者にあります。

第6条（データの取り扱い）

6.1 収集するデータ

• 利用者情報（氏名、住所、連絡先等）
• 運行記録（出発・到着時刻、走行ルート等）
• アルコールチェック結果（写真含む）
• 操作ログ（いつ誰が何を操作したか）

6.2 データの保管

• データはSSL暗号化通信で送受信されます
• 運行記録・アルコールチェック記録は法定保存期間（3年間）保管されます
• 監査ログは1年間保管されます

6.3 第三者提供

以下の場合を除き、データを第三者に提供することはありません：

• 法令に基づく開示要求があった場合
• 行政監査への対応が必要な場合
• 利用者本人の同意がある場合

第7条（セキュリティ）

7.1 アカウント管理

• 退職・異動時はアカウントを即時無効化します
• 90日間ログインがないアカウントは自動的に無効化されます
• パスワードは90日ごとに変更を推奨します

7.2 端末紛失時の対応

1. 直ちに管理者へ連絡
2. 管理者がリモートでセッションを無効化
3. 必要に応じてパスワードをリセット

7.3 インシデント対応

セキュリティインシデント発生時は、以下の対応を行います：

• 影響範囲の特定と被害の最小化
• 関係者への通知
• 原因究明と再発防止策の実施

第8条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更があった場合は、システム内で通知します。

変更後も本システムを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。